近年來(lái)，3D硬金首飾投訴成為新業(yè)態(tài)。3D硬金采用中空納米電鑄技術(shù)，產(chǎn)品本身為空心產(chǎn)品，身薄，硬度約為普通黃金的4倍，可借用多種K金的設(shè)計(jì)款式及工藝復(fù)雜的時(shí)尚款式，外觀飽滿大氣而重量較輕，同體積大小的飾品重量?jī)H為普通足金的30%左右。因其具有細(xì)致輕巧、立體感強(qiáng)、佩戴舒適等特點(diǎn)，受到眾多消費(fèi)者的青睞。但部分消費(fèi)者不了解這一新技術(shù)，給了不良商家可乘之機(jī)。

　　首飾投訴較去年同期增加66.7%，除了質(zhì)量問(wèn)題外，便是消費(fèi)者在對(duì)首飾不熟悉的情況下被誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)3D硬金首飾，從而引發(fā)后續(xù)的消費(fèi)糾紛。3D硬金首飾一般采取“一口價(jià)”不稱重的銷(xiāo)售方式，因同等體積下較足金首飾更輕，若銷(xiāo)售人員未充分告知消費(fèi)者相關(guān)情況，消費(fèi)者極易購(gòu)買(mǎi)遠(yuǎn)高出3D硬金市場(chǎng)價(jià)的首飾。例如，消費(fèi)者在某黃金門(mén)店消費(fèi)了18063元購(gòu)買(mǎi)了黃金手鐲和掛墜，回家后發(fā)現(xiàn)黃金只有17克，屬于3D黃金，每克單價(jià)超過(guò)1000元，消費(fèi)者認(rèn)為收費(fèi)過(guò)高不合理。后經(jīng)屬地市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員多次斡旋，商家才同意更換足金首飾，雙方矛盾得到解決。

　　3D黃金首飾品是科技發(fā)展的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化定制與標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)模生產(chǎn)之間的平衡，款式精美受到眾多消費(fèi)者青睞，不少金行商家借此大力向消費(fèi)者推介。即使是明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者往往是回家后才發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品外貌與實(shí)際凈金重不相符，這也是商家利用消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)的信息不對(duì)稱來(lái)高價(jià)出售，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。在此，連州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局向廣大消費(fèi)者發(fā)出溫馨提示：購(gòu)買(mǎi)貴重金屬飾品時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)銷(xiāo)售單據(jù)、產(chǎn)品證書(shū)等資料上的產(chǎn)品參數(shù)，不輕信銷(xiāo)售人員口頭宣傳，并妥善保管發(fā)票以便維護(hù)自身合法權(quán)益！